2-648/19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 марта 2019 года                                                                     

Подольский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Невской Е.В.

при секретаре Халимовой К.З.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рыжих Е. О. к ИП Бокованову А. А. о защите прав потребителей, -

          Рыжих Е.О. обратилась в суд с иском к ИП Бокованову А.А., просила расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ответчиком на приобретение несертифицированного товара ненадлежащего качества - аппарат <данные изъяты> серия (IMEI) № (артикул №), стекло на смартфон/планшет/часы (аксессуар А-Сервис) (артикул №), стекло защитное прозрачное для <данные изъяты> (на весь экран) БЕЛОЕ (артикул №); взыскать с ответчика в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты>; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере <данные изъяты>% от взысканной судом суммы.

          Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ у ИП Бокованов А.А. по адресу: <адрес> ею (истцом) были приобретены: аппарат <данные изъяты> серия (IMEI) № (артикул №), стоимостью <данные изъяты>, гарантия продавца - № дней со дня покупки; стекло на смартфон/планшет/часы (аксессуар А-Сервис) (артикул №), стоимостью <данные изъяты>, гарантия 60 дней; стекло защитное прозрачное для <данные изъяты> (на весь экран) БЕЛОЕ (артикул №), стоимостью <данные изъяты>. Однако при детальном осмотре смартфона выявились недостатки, а именно: имеется сильный люфт верхнего переключателя «Звонок/Бесшумно». При таком неплотном и ненадежном креплении в паз между кнопкой может попасть пыль, что может привести к нарушению функционала кнопки, что в принципе недопустимо и не бывает в подобных моделях. Более того, на приобретенный товар отсутствует обязательная информация на русском языке о предприятии изготовителе, отсутствуют сертификаты, информация об импортере товара, правилах и условиях эффективного использования, что не соответствует требованиям ст. 10 ЗПП РФ, из чего следует вывод, что весь приобретенный товар является не сертифицированным. ДД.ММ.ГГГГ ею (истцом) ответчику была передана претензия об устранении выявленных недостатков, возврата стоимости некачественного товара. ДД.ММ.ГГГГ она передала ответчику письменное дополнение к претензии. ДД.ММ.ГГГГ ею был получен ответ ответчика, согласно которому ИП Бокованов А.А. просил передать ему приобретенный ею (истцом) товар для проведения независимой экспертизы, а также о том, что руководство пользования на товар есть в интернете, а товар был приобретен им в другой организации с целью реализации на территории РФ. Поскольку до настоящего времени ее (истца) требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств не удовлетворены, она (истец) вынуждена обратиться с настоящими требованиями в суд.

      Истец - Рыжих Е. О. в судебное заседание не явилась, о дате слушания дела извещена надлежащим образом. Представитель по доверенности в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

     Ответчик - ИП Бокованов А. А. в судебном заседании исковые требования не признал.

     Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

     В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ у ИП Бокованов А.А. в магазине, расположенном по адресу: <адрес>, <адрес>, Рыжих Е.О. были приобретены:

        - аппарат <данные изъяты> (гарантия 1 год) IMEI №, стоимостью <данные изъяты>;

        - стекло на смартфон/планшет/часы (аксессуар А-Сервис) (гарантия 60 дней), стоимостью <данные изъяты>;

        - стекло защитное прозрачное для <данные изъяты> (на весь экран) БЕЛОЕ, стоимостью <данные изъяты>.

         Всего Рыжих Е.О. было оплачено в общей сумме <данные изъяты> (л.д. 8).

         После приобретения аппарата, истец обнаружила недостатки, которые посчитала для себя существенными,в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией, содержащей требования о возврате стоимости некачественного товара в установленные законодательством РФ сроки (л.д. 6).

          ДД.ММ.ГГГГ ИП Боковановым А.А. был дан ответ на вышеуказанную претензию, из которого следовало, что в связи с необходимостью установления наличия дефекта необходимо провести независимую экспертизу мобильного устройства и проверку качества. В связи с чем, предложил предоставить товар в сервисный центр А-Сервис (л.д. 10, 42).

         ДД.ММ.ГГГГ был составлен акт об отказе в предоставлении товара для проведения проверки качества (л.д. 41).

         ДД.ММ.ГГГГ Рыжих Е.О. передала ответчику письменное дополнение к претензии с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей уплаченную денежную сумму в размере <данные изъяты> (л.д.7).

       ДД.ММ.ГГГГ ИП Боковановым А.А. был дан ответ на вышеуказанное письменное дополнение к претензии, из которого следовало, что мобильный телефон приобретен организацией, с целью перепродажи, на территории РФ, на основании договора поставки. Поставщиком является ИП Прохорко, №, что подтверждается платежными документами. Также Рыжих Е.О. повторно были предоставлены руководство пользователя в печатном виде и информация о производителе (л.д. 9, 44).

       ДД.ММ.ГГГГ ИП Боковановым А.А. в адрес Рыжих Е.О. было направлено письмо с повторной просьбой предоставить телефон <данные изъяты>, приобретенный в А-сервис, для проведения проверки качества и отсутствия нарушений условий эксплуатации (л.д. 43).

       От предоставления аппарата на исследование Рыжих Е.О. отказалась.

       Для установления юридически значимых обстоятельств, по настоящему гражданскому делу была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза (л.д. 67-69).

        Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы, подвижность (зазор или люфт) кнопки «звонок/бесшумно» не является неисправностью аппарата - <данные изъяты> серия (IMEI) №. Подвижность кнопки «звонок/бесшумно» не влияет на исправность и на возможность эксплуатации аппарата - <данные изъяты> серия (IMEI) №. Аппарат - <данные изъяты> серия (IMEI) № выполняет свои функции. На аппарате видимых эксплуатационных дефектов в виде потертостей, царапин или трещин не имеется (л.д. 80-88).

        Не доверять эксперту,сомневаться в компетентности эксперта и достоверности экспертного заключения суд оснований не имеет.

        В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

        Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

        Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

        Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей».

         В соответствии с пунктами 11, 12 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", «Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

        Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

        Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

       Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

       Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона».

Согласно п. 1 статьи 4 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п. 5 ст. 4 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

      Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

      Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

     Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы».

В преамбуле Закона дано понятие недостатка товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

     Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителя в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Абзацами вторым и третьим пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя на продавца (изготовителя), уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера возложена обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара.

В соответствии с пунктом 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, аппарат <данные изъяты> серия (IMEI) № является технически сложным товаром.

В Постановлении Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 930, устанавливающего единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, данный вид товара не поименован.

Статьей 10 ГК РФ установлено, что в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается. Не допускаются действия граждан,осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

    В судебном заседании установлено, что истец выбор товара осуществляла по своему усмотрению без участия ответчика. При приобретении товара не лишена была возможности получить консультации по всем интересующим в отношении приобретаемого товара вопросам, кроме того, имела реальную возможность отказаться от совершения данной покупки. С применением специальных познаний, было установлено, что подвижность (зазор или люфт) кнопки «звонок/бесшумно» не является неисправностью аппарата - <данные изъяты> серия (IMEI) № и не влияет на исправность и на возможность эксплуатации данного аппарата, что опровергает доводы истца о продаже ей товара ненадлежащего качества.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств, соответствующих требованиям статей 59,60 ГПК РФ, подтверждающих нарушение прав потребителей при продаже спорного аппарата, истцом суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из положений ст. ст. 4, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. п. а, б п. 13, п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", п. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, учитывая, что в ходе судебного разбирательства факт продажи ответчиком истцу товара ненадлежащего качества, а также не предоставления информации не нашел своего подтверждения, нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика не установлено, правовые основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

    Истец также просила взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

    В силу статьи 151 ГК РФ, «Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда».

Отказывая в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, суд исходил из того, что нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика не установлено.

Кроме того, истец просила взыскать с ответчика в ее пользу неустойку и штраф.

В соответствии со статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", «За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

      В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм, ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

Таким образом, поскольку судом не установлено нарушения прав истца как потребителя, в удовлетворении иска отказано, суд отказывает в удовлетворении требований в этой части.

Принимая во внимание представленные доказательства, оценив их в совокупности, и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований Рыжих Е. О. к ИП Бокованову А. А. о защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца с принесением апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий судья:          подпись                        Е.В. Невская

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>